Alle gode ting får en ende....

Dette websted blev fjernet den 14. december 2022.

Kære kunde,

Det er med en vis vemod i hjertet, at vi må meddele, at eventyret er slut for vores kære danske marked. Vi beklager, at vi ikke kan fortsætte med at levere vores sko, tasker og tøj til dig.

Vi vil gerne takke jer for den mindeværdige rejse, vi har været på sammen. Vores personale kan stadig besvare spørgsmål, og vi garanterer support i forbindelse med dine ordrer, returneringer og andre problemer.

Nedenfor finder du en FAQ-afsnit, men hvis du ikke kan finde svarene der, kan du altid kontakte vores kundeservice!

Det var skønt at lære dig at kende!
TAK for alt.
Sarenza

OFTE STILLEDE SPØRGSMÅL

Hvorfor lukker vi vores websted?

På grund af konsekvenserne af den globale situation har vi besluttet at lukke Sarenza.dk den 14. december 2022.

Vores websted og kundekonti vil ikke længere være tilgængelige.

Jeg købte et produkt, før hjemmesiden lukkede, hvornår modtager jeg min ordre?

Du vil modtage din ordre inden for den tidsramme, der er angivet i den leveringsmulighed, du valgte.

Tøv ikke med at konsultere sporingsoplysningerne for din ordre, som du har modtaget via e-mail, da din pakke blev sendt.

Kan jeg returnere en ordre?

Ja, angående returneringer med tilbagebetaling efter den 14. december skal du kontakte kundeservice via e-mail.

Refunderbare returneringer accepteres inden for 14 dage efter modtagelse af ordren i overensstemmelse med vores vilkår og betingelser.

Men hvis du ønsker at foretage en ombytning, har det ikke længere været muligt siden den 22. november.

Kan jeg få adgang til min konto?

Efter den 14. december vil du ikke længere kunne få automatisk adgang til din ordrehistorik på vores hjemmeside Sarenza.dk.

Alle personlige oplysninger, der gives, er beskyttet og opbevares i vores Sarenza-kundedatabase.

Fra den 14. december skal enhver anmodning om adgang til dine personlige oplysninger sendes til vores e-mailadresse: dpo-sarenza@sarenza.dk for at udøve din ret.

Kan jeg bruge min kupon eller rabatkode?

Nej. Fristen for anvendelse var den 14. december 2022. Efter denne dato går kampagnekoden eller kuponen tabt.

De vil ikke blive refunderet og kan ikke konverteres.

Vi forsikrer under alle omstændigheder, at betingelserne for videresendelse og levering forbliver uændrede og sporing af din pakke skal ske via transportørens link.

HAR DU ANDRE SPØRGSMÅL?

Kontakt vores kundeservice

kundeservice@sarenza.dk